Mijn Klacht:
Pakket na retourzenden vermist, geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Retour pakket of vergieding
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste J Clarijs, Mijn excuses voor het ongemak. Uiteraard kan ik me goed voorstellen dat u graag wilt weten waar en/of wanneer u het pakket kan verwachten. Echter, heb ik een geldig tracking nummer nodig om het pakket te traceren....
Een klant heeft een pakket geretourneerd, maar dit is sindsdien vermist geraakt. Ondanks herhaalde pogingen om een oplossing te vinden, heeft het bedrijf geen adequate reactie gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 14 juni 2021 om 09:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
