Mijn Klacht:
Geachte M,
Al een maand ben ik bezig om een externe harde schijf van seagate, (capaciteit 10, 14 of 16 tb) te bestellen, helaas is dit product al enige tijd niet op voorraad. Het enige wat ik kan doen, is om dag en nacht mijn mail in de gaten te houden op een seintje dat deze artikelen weer voorradig zijn, want wanneer deze produkten weer voorradig zijn, zijn ze ook binnen no time weer uitverkocht met als gevolg dat ik bij geen snelle reactie weer achter het net vis en weer een maand moet wachten op binnenkomst van weer een nieuwe voorraad. Nu vraag ik mij af, waarom kan ik niet in het vooraf bestellen zodat ik er zeker van kan zijn dat ik dit produkt daadwerkelijk thuis kan krijgen. Ik mag mij toch rekenen tot een trouwe klant van Cool blue die regelmatig iets besteld. Helaas maakt dat voor jullie blijkbaar niets uit en is het gewoon, wie het eerst komt, wie het eerst maalt. Niet bepaald een vorm van loyaliteit naar vaste klanten en zeker niet alles voor een glimlach.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik de mogelijkheid hebben om nu alvast een produkt te kunnen bestellen, zodat ik kan rekenen om bij binnenkomst van produkt de garantie heb dit daadwerkelijk te kunnen bestellen en te ontvangen.
