Klacht: Fraud and Theft by Sklum

Heffner op 01 juni 2021 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SKLUM
Status Open
Datum 1 juni 2021

Een klant heeft drie maanden geleden meerdere artikelen besteld bij SKLUM, maar ontving slechts één item. Ondanks meer dan twintig telefoontjes naar de klantenservice, kreeg de klant geen duidelijkheid over de ontbrekende artikelen en werden beloften om contact op te nemen niet nagekomen. De klant stelt dat SKLUM in strijd handelt met de Nederlandse wet door geld te vragen zonder de goederen te leveren of adequate service te bieden.

Mijn Klacht:

Bought multiple Items 3 months ago and only got one.

We called them over 20 times and the team never knew where the items were and promised ( lied ) they will contact us, which did not happen.

According to Dutch law they are in violation for charging money while not delivering goods and not providing service.

Gewenste Oplossing:

According to Dutch law when a company gets money from its clients it should provide the goods or services which were paid for.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heffner
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM