Klacht: bestelling 2 jassen

judith pijs op 27 mei 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 27 mei 2021

Een klant heeft op 22 april twee jassen besteld bij TrendX.nl en € 79,90 betaald, maar ontvangt sindsdien alleen maar meldingen over een levertijd van 13 tot 15 dagen. Na herhaaldelijk proberen contact op te nemen, ervaart de klant problemen met de klachtenlijn en onduidelijkheid over het bestelnummer, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van de bestelling.

Mijn Klacht:

2 jassen besteld, op 22 april, € 79,90 betaald, en krijg 3x mail (22-4-2021, 29-4-2021 en 8 5-2021 dat er 13 tot 15 dagen levertijd op zit. verder niets meer gehoord.
oke, wij geduldig afwachten maar als t nog lang duurt hebben wij de jas niet meer nodig. dus ik bellen, continu in gesprek, klachtenlijn krijg ik te zien not Found als ik bestelnummer 123854 invoer, staat idd in bestelling, en dit nummer staat op eerste mail, en op de tweede en derde mail staat bestelnummer 122854 en daar kan ik niets van vinden
heel raar

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug heb, of de jassen heb ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door judith pijs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten