Mijn Klacht:
Airfreyer gekocht. Ik kon kiezen uit verschillende modellen. Een basis, een voor meerdere dingen tegelijk of een met een bakvorm en bijgeleverde cakevormpjes. De laatste heb ik gekozen. Helaas bleek bij levering dat bijgeleverd schijnbaar ontbrekend betekend. Gebeld naar de klantenservice, maar ik moest mailen. Dat gedaan inclusief screenshots van de tekst waarin stond dat het bijgeleverd zou worden. Kreeg ik eerst een mail met een verzoek tot nalevering. Opgelost zou je denken? Maar helaas. Ik kreeg een link waar ik, tegen betaling, zelf de bakset kon bestellen? Alsof je een slagroomtaart besteld en een cake geleverd krijgt met de mededeling dat je zelf een spuitbus slagroom kunt kopen. Vervolgens zeiden ze dat de leverancier had gezegd dat het er niet bij hoorde. Maar daar heb ik toch niks mee te maken aangezien ik niet bij de leverancier maar bij blue heb besteld. Ook denk ik dat de leverancier niks te maken heeft met de site van Coolblue. Tot slot kreeg ik een bon van 10.- aangeboden van cool blue voor het ongemak. Ik wil niks voor het ongemak, ik wil mijn airfreyer zoals ik hem besteld heb! Inclusief bakvorm en cakevormpjes. En dat ze niet na kunnen leveren is helemaal onzin aangezien ze de set los zelf verkopen. Daar kreeg ik de link van! Zelf weten ze ook dat ze fout zaten want inmiddels zijn de foto’s op de site vervangen (waar de bakvorm en cakevormpjes op stonden) EN is de beschrijving aangepast. Gelukkig heb ik wel screenshots als bewijs dat het bij mijn bestelling er nog wel bij zat. Alleen schiet ik daar dus niets mee op aangezien ze weigeren het op te sturen. Coolblue verkoopt dus gebakken lucht! Alleen dan wel in een mandje want de bak set wordt niet meegeleverd!
Gewenste Oplossing:
Ik wil de beloofde bakset nageleverd krijgen. Ik wil, zoals er op hun site stond: een heerlijke stamppot, lasagne of muffins maken met de bakvorm en bijgeleverde cakevormpjes!
