Mijn Klacht:
Tuinhuis besteld, en betaald, met een levertijd tussen de 6-8 weken.
Na 6 weken wordt er doodleuk een mail gestuurd dat de order wordt geannuleerd en het geld wordt gestorneerd.
De tuin is inmiddels al helemaal aangepast voor het tuinhuis!
In plaats van even persoonlijk bellen of het zoeken naar een alternatief wordt er laf een mail gestuurd.
klantenservice doet niets, totaal geen bereidheid mee te denken, de order aan te passen en leidinggevende die toch niet terugbellen. Bestel maar opnieuw wanneer je geld terug is gestort….
Een grote schande. Wat een slecht bedrijf en een nog vreselijkere service.
Gewenste Oplossing:
Levering alternatief zou mogelijk zijn geweest, echter hebben ze van klantgerichtheid en service nog nooit gehoord bij de Hornbach
