Mijn Klacht:
Stuk breekt af van handvat koffie perculator Bialetti Musa Induction 10 kopjes ter waarde van 50 euro Apparaat is nog geen half jaar oud. Duidelijk een fabrieksfout, je mag toch verwachten dat dit apparaat met 2 jaar garantie het handvat vervangen wordt, zit maar met 1 schroefje vast. Maar nee Coolblue wil het complete apparaat opgestuurd hebben,
en heeft de volgende regels:
1 Je betaalt de prijsopgave en je apparaat wordt gerepareerd, je hebt daarna 3 maanden garantie op de reparatie
2 Je gaat niet akkoord en wil je apparaat terug. Hierbij worden onderzoekskosten van € 39,95 in rekening gebracht
3 Je gaat niet akkoord en kiest ervoor om je apparaat door ons te laten vernietigen. Dit is uiteraard geheel kosteloos. Deze optie kan voordelig zijn, wanneer een reparatie duurder is dan een nieuwe apparaat .
Ik vraag naar een nieuw handvat welke ik eventueel dan nog wel zelf wil betalen, anders ben ik het apparaat minimaal 1 1/2 week kwijt, Dat kan ook niet,
Gewenste Oplossing:
als ik een nieuwe handvat ontvang, wil er zelfs wel voor betalen, maar dat lukt zelfs nog niet
(10)
