Klacht: niet nakomen van afspraken

CTI op 06 mei 2021 over Maisons du Monde in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 6 mei 2021

Eric van Goethem heeft een tafel gekocht bij Maisons du Monde in Schoten, met de afspraak dat deze gereserveerd zou worden voor ophalen in de week van 3 mei. Tot zijn grote teleurstelling ontdekte hij dat de tafel inmiddels was verkocht, zonder excuses van het personeel, wat leidde tot extra reistijd en kosten voor zijn collega. Hij vraagt om een tegemoetkoming voor de gemaakte kosten en tijd, aangezien hij een trouwe klant is.

Mijn Klacht:

Vorige vrijdag heb ik in de winkel van Schoten tafel met ref 209740 gekocht Ik had voor mijn praktijk in Breda 2 tafels nodig. Schoten belde met Wilrijk en vroeg of zij de tafel opzij konden zetten en dat deze opgehaald werd in de week van 3 mei. Ik heb toen iemand vanuit Breda gestuurd om de tafel op te halen. Wat bleek is dat ze ondertussen de tafel verkocht hadden. Ik vind dit onvoorstelbaar ! Zonder enig excuses werd mijn collega de laan uitgestuurd terug naar Breda.Ik ben een heel goede klant van jullie en vind dit echt niet kunnen. Vandaag wordt opnieuw gereden van Breda naar Antwerpen om deze tafel op te halen. Ik moet nog een grote bestelling plaatsen en wens een tegemoetkoming voor mijn tijd en kilometers. Met vriendelijke groeten Eric van Goethem

Gewenste Oplossing:

een tegemoetkoming voor mijn volgende bestelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Maisons du Monde

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Maisons du Monde nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CTI
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM