Mijn Klacht:
Ik heb een matras gekocht bij Istikbal Wonen, maar de kwaliteit van het geleverde product verschilt aanzienlijk van het model dat in de showroom werd getoond. Na mijn klacht hebben zij aangegeven dat ik 200 euro kan bijbetalen voor een ander matras, maar dat model voldoet niet aan mijn verwachtingen. Ik heb hen gevraagd om het contract te beëindigen en mijn geld terug te krijgen, of om een matras te sturen dat dezelfde hardheid heeft als het showroommodel, maar dat is niet geaccepteerd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een matras dat voldoet aan de kwaliteit van het showroommodel of om een volledige terugbetaling van mijn aankoop.
