IBab op 05 mei 2021 over Uber in de categorie Taxibedrijven
Een klant heeft een rit aangevraagd via Uber, maar de toegewezen chauffeur accepteerde de rit niet, waardoor de klant meer dan een half uur heeft gewacht zonder resultaat. Dit leidde ertoe dat de klant genoodzaakt was een reguliere taxi te bellen, wat resulteerde in hogere kosten.
Vannacht hebben we een rit aangevraagd, de chauffeur konden we volgen maar hij accepteerde de rit niet. Langer dan een half uur gewacht zonder resultaat. Helaas hierdoor een gewone taxi moeten bellen met dubbele kosten als gevolg
Compensatie van de kosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
