Mijn Klacht:

Prepaid beltegoed niet terug storten.

Ik wil nl weten waarom HEMA niet aan zijn verplichtingen voldoet en éénzijdig het contract verbreekt?
En waarom ik mijn beltegoed niet terug als er geen diensten voor worden gedaan?

Bij de klantendienst krijg ik hierop geen antwoord en als je belt met HEMA-telefonie moet je zelf de telefoonkosten betalen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn beltegoed wordt terug gestort of overgenomen wordt door de KPN.