Mijn Klacht:
9 april is een retour van goederen bij de verzamellocatie van Bonprix aangekomen. Het is 29 april en sindsdien heeft Bonprix niets van zich laten horen. En er is geen betaling van de retour door ons ontvangen.
Dit is een deel van de email die ik net naar Bonprix heb gestuurd.
De wet is erg duidelijk over wanneer er terugbetaald moet worden. Namelijk “uiterlijk binnen veertien dagen na de dag van ontvangst van de verklaring tot ontbinding”. De wet geeft aan dat een bedrijf zelfs moet terugbetalen binnen 14 dagen nadat een consument aangegeven heeft te willen retourneren, NIET 14 dagen nadat het bedrijf het product daadwerkelijk retour heeft ontvangen.
Een slechte zaak dat Bonprix denkt dat ze zich niet aan de wet moet houden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon het geld van de retourgoederen terug.
