Terug

Klacht: Onbereikbaarheid terughaalservice

Samsung is een K-merk op 28 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 april 2021

Een consument heeft moeite met de terughaalservice van Samsung voor een defecte smartphone. Na drie uur pogingen om de smartphone aan te melden, stuitte hij op problemen bij de laatste stap van het proces, waardoor hij telkens weer terug naar het begin moest. Dit leidde tot frustratie en spijt over de keuze voor een Samsung smartphone.

Mijn Klacht:

Vanwege een defecte smartphone probeerde ik drie uur lang via de site van Samsung mijn smartphone aan te melden om opgehaald te worden. Dit gaat in 6 stappen. De eerste vijf stappen gaan soepel. Stap 6, het overzicht, laat het afweten en je kan weer terug naar stap 1. Maar naar tig vruchteloze pogingen was ik er wel klaar mee. Spijt als haren op mijn hoofd dat ik weer terug gegaan ben naar de Samsung smartphone.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn smartphone weer dat doet wat ie hoort te doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Samsung is een K-merk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het