Klacht: Negatief reisadvies naar Spanje

Geertruida Gijsje 14 op 18 april 2021 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 18 april 2021

Een groep van zes personen heeft moeite met het omboeken van hun vlucht naar Malaga, die binnenkort plaatsvindt. Na veertien dagen van pogingen via verschillende communicatiekanalen, kregen zij eindelijk contact met een medewerker van Transavia, die hen een gratis omboeking beloofde, maar daarna bleek dat dit niet mogelijk was. De reizigers voelen zich in de steek gelaten en weten niet hoe ze verder moeten.

Mijn Klacht:

Proberen al 14 dagen onze vlucht van 6 personen , om te boeken ,naar volgend jaar . Onze vlucht gaat a.s woensdag naar Malaga . Mailen , bellen ,app, word amper op gereageerd. Afgelopen vrijdag eindelijk goed contact gehad , met een medewerkster van Transavia , konden een keer gratis om boeken , daarna voor april 2022 , de juiste boeking doen ,met bij betaling . Ze ging het in orde maken , en gisteren terug bellen , ze moet nog terug bellen. Net weer gebeld , nee dat kon niet , wie helpt ons .

Gewenste Oplossing:

Als we een keer de om boekingskosten moeten betalen ,

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geertruida Gijsje 14
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM