Mijn Klacht:
2 weken geleden een jas teruggestuurd, die ik via de webshop had besteld. Op 9 april ontvang ik dan eindelijk een mail dat mijn retourzending is verwerkt en dat het tegoed direct op mijn account zou worden teruggestort. Omdat ik na enkele dagen nog steeds niets had ontvangen, heb ik maar contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker die ik sprak via de chat was onvriendelijk (zei niet eens goedemiddag) en kwam volkomen ingeïnteresseerd over. Zij vertelde dat ik nog enkele dagen moest wachten. Enkele dagen gewacht, maar nog steeds geen tegoed ontvangen. Heb dus maar weer contact opgenomen, deze keer telefonisch. Weer afgewimpeld met de mededeling dat ik 5 werkdagen moest wachten. Na 5 werkdagen natuurlijk nog steeds geen tegoed! Weer gebeld. Nu gaf een onbeschofte medewerkster opeens aan dat het 3 weken kon duren!! Terwijl er op de Esprit site en in de retourmail staan dat het tegoed direct wordt terugestort. Volstrekt onbetrouwbaar dus!
Gewenste Oplossing:
Excuses aanbieden en direct mijn geld terugstorten! Het zou ook fijn zijn als
(10)
