Klacht over Yunexpress: Pakketje uit China

Klacht: Pakketje uit China

Mevrouw Cloppenburg op 14 april 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Yunexpress

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Yunexpress

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 14 april 2021

Een consument ontving een melding van DHL dat zijn pakket uit China, verzonden via Yunexpress, tussen 15.15 en 17.40 zou worden afgeleverd. Om 16.20 kreeg hij echter een e-mail dat de adresgegevens niet klopten en het pakket teruggestuurd zou worden. De consument heeft geprobeerd contact op te nemen met Yunexpress, maar zonder succes, en zoekt naar oplossingen.

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik bericht van DHL de carrier voor Yun Express dat mijn pakje van Yun Express uit China zou worden afgeleverd tussen 15.15 en 17.40. Pakkettrackingnr 3SWLT0013156791. Het hele traject vanuit China kunnen volgen via TT. Om 16.20 krijg ik plotseling melding via mijn email dat de adres gegevens niet kloppen en het pakketje teruggestuurd wordt naar verzender. DHL gebeld..zij begrepen er ook niets van. Yun express is niet te benaderen. Wat kan ik doen?