Mijn Klacht:
3 jaar geleden een Bosch steelstofzuuger gekocht voor 229 euro.
Nu kapot. Bosch gebeld. Mevrouw adviseert mij om naar Blokker te gaan om op te sturen naar werkplaats Bosch. Ik mag hem ook zelf opsturen naar Bosch, maar zou niet weten hoe, want hoe stuur je een steelstofzuiger. Dat beaamde zij.
Dus ik naar Blokker.
Maar daar de garantie verlopen is, kunnen zij niets voor mij doen, want die knop zit niet op hun kassa.
Dus ik zeg en nu? Ja, dat moet u zelf doen. Ik zeg, ik heb gisteren anders anders begrepen!!
Dus ik bel van uit de Blokker naar Bosch, krijg ik niet een heel begripvolle mevrouw en na wat heen en weer gesteggel gaat ze de werkplaats bellen en komt terug met het bericht: als u het laat repareren kost t in iedergeval 150 euro. Ik werd zo boos dat ik accuut gezegd heb, oke ik weet genoeg. Ik ga een klacht in dienen. Als er zo met iemands klacht omgegaan wordt!! Ik vind t heel klant onvriendelijk, maar ik verwacht ook van een steelstofzuiger van 229 euro dat hij niet maar 3 jaar mee gaat. Dan kan ik hem wel bij de Action kopen. En dat heb ik expres niet gedaan!!!
Gewenste Oplossing:
1e Als men begripvol is en begrijpt dat t niet normaal is dat hij nu al kapot is!
2e dat ik hem bij Blokker kan brengen en zij hem opsturen of dat er andere mogelijkheid is dat hij op de werkplaats komt.
3e dat er gekeken wordt wat er aan scheelt en dan evt gemaakt wordt.( tegen redelijke prijs)
4e een andere stofzuiger.
