Klacht: Fruitboom

kleineilona2020 op 12 april 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. Mijn excuses voor de vervelende ervaring in de winkel. We gaan jouw melding direct laten bespreken met de verantwoordelijke collega's zodat zij dit met de winkel kunnen bespreken. Zij zullen je hierin van een terugkoppeling voorzien....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 april 2021

Een klant heeft op 17 maart 2020 een fruitboom gekocht bij Lidl, die niet groeide en geen bladeren vertoonde. Bij het retourneren van de boom in de winkel kreeg de klant te maken met een onvriendelijke en arrogante medewerker, wat leidde tot onvrede over de klantenservice van Lidl. De klant vraagt om verbetering van de klantvriendelijkheid en een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bij lidl :
Bezaanjachtplein 287-289, 1034 CR Amsterdam
Ik had een fruitboom op 17 maart 2020 gekocht. De boom groeide niet. Geen blad kwam eruit. Bleef het zelfde hoe ik het kocht.
Bracht naar de winkel bij Bezaanjachtplein 287-289, 1034 CR Amsterdam. De kale medewerker met een pet bij groente afdeling zei : zei heel arrogant, wij nemen het niet terug. Je moet de pastic weghalen en vergeleek met met groenten. Op videobeelden kan je het gesprek beluisteren!!
Ik vond hem erg onbeschoft en Arrogant. Geef hem een cursus hoe hij met klanten moet omgaan???
Lidl moet de klant vriendelijkheid van DEEN supermarkt
overnemen!!!
Medewerkers van Lidl zijn NIET vriendelijk!!!
Wat is de bedoeling hiervan ?
Graag een reactie hierop ??
Fruitboom koste €5,99

Gewenste Oplossing:

Nooit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 april 2021 om 19:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door kleineilona2020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer