Mijn Klacht:
We hebben op 09-04-2021 bij CoolBlue een condensdroger met tussenstuk besteld. Het tussenstuk hebben ze 10-04-2021 op de wasmachine geplaatst en daarop de condensdroger. Toen de bezorgers weg waren constateerde mijn vrouw dat ze geen spanband over de machines hadden gespannen.
Nu ben ik de hele zondag met klantenservice van CoolBlue bezig geweest om die spanband geleverd te krijgen. Volgens degene die op mijn app’s reageert heb ik niet voor een spanband betaald.
Op de site van CoolBlue staat dat een spanband standaard bij de levering van een Blu-built tussenstuk hoort. Verder staat op hun site bij de condensdroger een video, waarin de vrouw meldt dat de machines, als ze met behulp van een door CoolBlue ontworpen tussenstuk, op elkaar worden geplaatst, de machines voor de veiligheid met een spanband aan elkaar worden vastgemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als Coolblue de op de site beloofde spanband alsnog levert.
(10)
