Terug

Klacht: Geen contact met klantenservice

gracios op 09 april 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hunkemoller
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 april 2021

Een klant van Hunkemoller ervaart problemen met de klantenservice na het ontvangen van een incomplete bestelling. Na een lange wachttijd aan de telefoon en een ontevredenstellende e-mailreactie, is er geen mogelijkheid om contact te krijgen met het bedrijf. De klant verlangt naar het ontbrekende artikel waarvoor al betaald is.

Mijn Klacht:

Mijn ontvangen bestelling is niet compleet, een artikel mist. Ik heb op 6 april hier over gebeld, 20 minuten in de wacht gestaan en vervolgens opgehangen. Toen gemaild en op de mail heb ik de reactie gekregen dat ze het momenteel heel druk handden en dat ik ik bij de FAQ moest kijken. Er is geen enkel contact met hen te krijgen. Ik wil mijn ontbrekende artikel want daar heb ik al voor betaald.

Gewenste Oplossing:

Als ik contact heb gehad met klantenservice en mijn ontbrekende artikel heb ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gracios
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hunkemoller

Alle klachten over Hunkemoller →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Hunkemoller
Zo werkt het