Klacht over Coolblue: Tweede kans produkt klaa…

Mijn Klacht:

Ik heb een tweede kans produkt gekocht. De doos zo alleen geopend zijn en verder niets. De stofzuiger is duidelijk gebruikt voor sloopwerkzaamheden. De borstels zijn krom en er ligt stof en zand in. Dit ding is zo compleet gebruikt. Ik mag nu dus weer retour formulier uitprinten en naar de winkel om jullie fout op te lossen. Dat vind ik dus slecht. Kom dat ding zelf maar ophalen.

Gewenste Oplossing:

Als jullie het produkt komen ophalen zodat de klant geen werk heeft van jullie fout. En dat callcenter is ook slecht 30 minuten wachten doorverbinden en wachten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 06 mei 2021 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yvette,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat ontzettend vervelend dat het net even anders loopt dan verwacht. Wij begrijpen dat je baalt, dat doen wij ook. Gelukkig is het direct voor je opgelost. We hebben de stofzuiger in ons magazijn omgeruild en je hebt een nieuwe ontvangen.

Jouw feedback maken wij bespreekbaar binnen Coolblue om herhaling te voorkomen. Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Klacht: Tweede kans produkt klaar voor de sloop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica