Finnbastiaens op 06 april 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Finn, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een consument heeft onterecht vier keer een bedrag van 35,70 euro van zijn rekening zien afgeschreven door Novalnet AG, terwijl hij nooit gebruik heeft gemaakt van hun diensten. Hij vraagt om een verklaring en een factuur voor deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nooit te maken gehad met novalnet ag en nu is al 4 keer een bedrag van 35,70 van mijn rekening afgehaald. Hier graag een verklaring voor en ik wil wel eens een factuur zien.
Als ik mijn geld terugkrijg ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2021 om 11:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
