Mijn Klacht:
Vorig jaar een droger besteld bij BCC, deed het afgelopen januari niet meer. Netjes geholpen door BCC. Er zou een medewerker komen kijken. Medewerker is gekomen, na overleg besloten dat ik een nieuwe droger zou krijgen. Helemaal blij mee. Nieuwe droger uitgezocht, maar dat kon niet verrekend worden, dus ik zou de nieuwe droger moeten betalen en dan zou ik het geld van mijn oude droger terug krijgen. Twee jongens van BCC hebben de nieuwe droger netjes naar boven gebracht en de oude direct meegenomen. Dat was ook de afspraak. Dit was 15 januari.
Helaas tot op heden nog steeds mijn geld niet terug. Communicatie is ontzettend slecht. De jongens die mijn droger hebben gebracht hebben blijkbaar niet aangegeven dat zij mijn oude droger hebben meegenomen, waardoor BCC mijn geld niet terugstort omdat er volgens de papieren staat dat de droger nog steeds bij mij thuis staat. Inmiddels zijn we 2,5 maand verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Ik heb ook niet het gevoel dat er enige beweging in zit. Het probleem ligt bij hun eigen medewerkers die niet aangegeven dat het oude apparaat is opgehaald.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
