Terug

Klacht: Verzoek om handmatige terugbetaling na retourzending

klager2818806f op 26 augustus 2026 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 26 augustus 2026

Een klant heeft een artikel geretourneerd en de terugbetaling is automatisch uitgevoerd naar een opgezegde ICS creditcard, wat door ICS is geweigerd. Na contact met de klantenservice voor een handmatige terugbetaling via IBAN, heeft de klant nog steeds geen uitbetaling ontvangen en verzoekt MediaMarkt om het openstaande bedrag handmatig over te maken naar zijn bankrekening.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel van bestelling 321905694 geretourneerd. De terugbetaling is automatisch uitgevoerd naar een inmiddels opgezegde ICS creditcard. ICS heeft deze transactie geweigerd en het bedrag teruggestort naar de rekening van MediaMarkt. Omdat een automatische refund niet meer mogelijk is, heb ik contact opgenomen met de klantenservice (Incident referentie: 260826-004824) en verzocht om een handmatige terugbetaling via IBAN. Tot op heden blijft de daadwerkelijke uitbetaling echter uit. Conform artikel 6:230r BW verzoek ik MediaMarkt om het openstaande retourbedrag handmatig over te maken naar mijn bankrekening.

Gewenste Oplossing:

Ik wens een directe en handmatige overboeking van het openstaande aankoopbedrag naar mijn bankrekening.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt

Alle klachten die gemeld zijn door klager2818806f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het