Mijn Klacht:
Op 12 november 2020 in de Vodafone winkel in Alphen verlengingscontract gesloten met bestelling van iPhone 12. Die kon niet meteen geleverd worden, ik kwam op wachtlijst. In de week vóór 7 december 2020 kreeg ik tot 2x bericht dat de iPhone in de week van 7 dec geleverd zou worden, winkel zou mij bellen. Winkel belde niet, heb die week vele malen geprobeerd Vodafone te bereiken, maar is niet gelukt. Op 15 dec ging lock down in, die duurt nog steeds. Op 6-2-2021 kreeg ik email van Vodafone dat mijn bestelling was geannuleerd. Zonder enige verklaring of redengeving, alleen maar: wij hebben uw bestelling MOETEN (????) annuleren. Waarom? Ik moest wachten tot einde lock down om naar de winkel te kunnen gaan om toestel op te halen, zoals was afgesproken. Vodafone lapt contract gewoon aan haar laars en verbreekt het. Heb daarover chat gehad met Vodafone, toen ik mededeelde dat het contract moest worden nagekomen werd de chat ineens beëindigd.
Gewenste Oplossing:
Nakoming van het contract
(10)
