Klacht: Bestelde artikel nog steeds niet ontvangen.

Aydin79 op 22 maart 2021 over Toolnation.nl in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 maart 2021

Een klant heeft op 11 februari 2021 een heteluchtpistool besteld bij Toolnation.nl, maar heeft het artikel tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd gesproken over logistieke problemen, blijft de klant zonder duidelijke oplossing of informatie. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en de gang van zaken.

Mijn Klacht:

11 februari 2021 hetelucht pistool besteld tot op heden nog niets ontvangen. Op de site stond levertijd tussen 3 a dagen, achteraan gebeld kreeg te horen dat er logistieke problemen waren vanuit Dewalt en dat ik zo snel mogelijk een antwoord zou krijgen. Laatste 3 a 4 weken bel ik op en krijg ieder keer het verhaal we hebben nieuwe magazijn en daar zijn er problemen, we zullen het doorgeven en u zult deze week antwoord van ons krijgen. Vandaag nogmaals gebeld na 13:00 uur en krijg we zijn gesloten bla bla bla mensen dit is toch geen zaken doen. Sluit de tent maar.

Gewenste Oplossing:

Ik word niet tevreden, eerste keer zaken gedaan en is gelijk einde verhaal TOOLNATION nooit meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toolnation.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toolnation.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aydin79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM