Klacht: Koelkast lampje werkt niet

[email protected] op 18 maart 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Jan, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 18 maart 2021

Een klant van Coolblue meldde dat het lampje van de onlangs aangekochte koelkast niet meer functioneert, ondanks dat er nog garantie op het apparaat zit. De klant vroeg zich af of de reparatie onder de garantie valt en gaf aan bereid te zijn te betalen voor de service als dat nodig zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Ls
Ik heb onlangs een koelkast bij u besteld maar het koelkast lampje werkt niet meer. Ik heb er nog garantie op. Ligt dit binnen de garantie als u komt kijken? Anders wil ik er toch wel voor betalen omdat het erg irritant is.
M.v.g JJongmans De brink 380 2553hg Den Haag telno: 0636222761.Eventueel een wsms of whatsapp bericht s.v.p

Gewenste Oplossing:

Ik zou het graag na willen laten kijken. betaald of onbetaald

.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 06 mei 2021 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat ontzettend vervelend dat het net even anders loopt dan verwacht. Wij begrijpen dat je baalt, dat doen wij ook.

Jouw feedback maken wij bespreekbaar binnen Coolblue om herhaling te voorkomen. Ons excuus voor het ongemak. Mocht het euvel nog niet verholpen zijn, onze klantenservice zit voor je klaar.

Met vriendelijke groet, Coolblue

[email protected]

Heeft op 06 mei 2021 om 13:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Mijn koelkastlampje is nog steeds niet gemaakt. Mijn koelkastlamp is stuk.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)