Marina1956 op 12 maart 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Marleen, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Nog niet opgelost de koelkas6
Een klant van Coolblue heeft een klacht ingediend over deukjes in een koelkast uit 2017. Ondanks het indienen van foto's en het voeren van gesprekken met de klantenservice, werd er aangegeven dat er geen garantie van toepassing is. De klant is teleurgesteld en vindt dat het bedrijf een oplossing moet bieden.
We hebben zoals gebeld en een foto gestuurd over een gedeukte koelkast van 2017 .heb ook gebeld en foto s gestuurd .vind dit groot probleem .volgens de mvr is geen garantie .,dan zou kunnen maar dit is een vreselijke klacht ,de deuken vallen erin en ik vind dat jullie dit wel op moeten lossen .een beste klant nog van cool bleu .
We zijn zo niet tevreden tot dat het opgelost is of een nieuwe koelkast ,het ziet er niet uit
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2021 om 12:45 geantwoord
Beste Marleen,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Wat ontzettend vervelend dat het net even anders loopt dan verwacht. Wij begrijpen dat je baalt, dat doen wij ook.
Jouw feedback maken wij bespreekbaar binnen Coolblue om herhaling te voorkomen. Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Coolblue
Heeft op 06 mei 2021 om 13:36 geantwoord
Nog niet opgelost de koelkas6
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
