Mijn Klacht:
Een klant die bij mij onder bewind staat heeft een lenzenabonnement dat (nu nog) gekoppeld is aan een oud bankrekeningnummer. Ik heb Specsavers gevraagd dit aan te passen, maar krijg te horen dat zij dit niet kunnen. Het volgende antwoord krijg ik: Via uw online account kunt u het bankrekeningnummer eenvoudig aanpassen of opnieuw toevoegen. Wanneer u bent ingelogd klikt u op ‘Mijn account’ en ‘Mijn portemonnee’. Daar kiest u de optie ‘Kaart toevoegen’ en kiest u voor ‘iDeal’. Hier kunt u een nieuwe transactie doen van eenmalig €0,10 om het bankrekeningnummer te verifiëren.
Echter, het is voor ons niet mogelijk via iDeal te betalen.
Gewenste Oplossing:
Als er een passende oplossing wordt geboden.
