liegen

Question

ook wij hebben een bestelling lopen bij Hornbach welke maar niet geleverd wordt.
en ook bij ons wordt de schuld bij de transporteur gelegd in dit geval van Spreuwel in Eindhoven.
Hornbach meld namelijk dat de bestelling [we praten over tuinschermen van 2.00 x2.00] afgelopen maandag 8 maart naar de transporteur is gegaan.
Feit is echter dat er bij hun nog steeds niets is binnen gekomen, lijkt me niet dat een order met deze afmeting in het magazijn over het hoofd gezien kan worden.Bestelling zou uiterlijk op 9 maart geleverd worden en ik begrijp heel goed door door alle corona rompslomp het een en ander vertraagd kan worden maar ga er niet om liegen en de schuld bij een ander leggen

Hornbach · Accepted Answer

Geachte familie Stavenga

Uw zending is afgelopen vrijdag ingeboekt bij de firma van Spreuwel.
De schermen zijn transportklaar gemaakt op 8 maart, dat wil echter niet gelijk zeggen dat de transporteur ze in hun bezit hebben. 
Zelfs indien ze in de loods van de transporteur staan kan het zijn dat er nog even overheen gaat voordat deze ingeboekt worden en het geheel zichtbaar wordt, zowel voor ons als voor onze transporteur. Dit heeft te maken met de overweldiginde drukte op bezorggebied.

Indien van Spreuwel nog geen contact met u heeft opgenomen dan zal dit op korte termijn volgen. Het is momenteel ook mogelijk om zelf te bellen en een afspraak te maken omdat zij nu duidelijk weten waar de zending zich bevind.

Voor nu alvast veel succes met uw project.

Vriendelijke groet

Webcare Hornbach.

Klacht: liegen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hornbach

Geboden Oplossing:

Klacht: liegen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten