Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement verlengd (met telefoon). Gisteren probeerde een koerier me een beschadigd pakket af te leveren – een lege doos. Ik heb dit pakket niet geaccepteerd. Dus het werd teruggestuurd naar de afzender. De statusupdate tracktrace nummer van de koerier bevestigt dat het pakket was beschadigd en is teruggestuurd naar de afzender, ik heb het niet ontvangen. Nu ik heb geen telefoon, Vodafone wil niet nog een sturen of deze bestelling annuleren. Ik moet wachten tot het geboekt is. Dus de klant heeft de bestelling niet ontvangen, hij heeft nergens een fout in gemaakt, maar hoogstwaarschijnlijk de leverancier, maar we straffen de klant. Ik heb talloze keren contact opgenomen met Vodafone klantenservice, maar ze willen me niet helpen.
Gewenste Oplossing:
Excuses van de Vodafone en toestel ontvangen.
(10)
