Mijn Klacht:
Ik heb een online bestelling gedaan en betaald. Ik zou mijn bestelling ophalen in de winkel in Ridderkerk, ik heb diverse keren gebeld met Ridderkerk maar wordt niet opgenomen zo ook de klantenservice. Ik kon zien dat het pakket wegens beschadiging is retour gegaan en nu kreeg ik een mail met bedankt uw retour bevestiging hebben we ontvangen. Maar ik heb niets ontvangen noch opgehaald ik hen mijn geld wel terug maar ik wil de producten omdat het een aanbieding is. Heb ook contactformulier ingevuld maar geen reactie. En dan maar mails sturen over aanbiedingen en het op zo’n manier afhandelen ze zijn totaal onbereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geen wat ik had besteld als nog wordt geleverd, en dan betaal ik het bedrag wat ik toen heb betaald voor de producten maar wel met een tegemoetkoming dat ze het dan thuis bezorgen zonder kosten.
