fonna op 07 maart 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van KLM heeft bezwaar tegen de ingehouden administratiekosten op een terugbetaling, wat volgens hem niet toegestaan is. Ondanks herhaaldelijke verzoeken via WhatsApp weigert KLM deze kosten te herstellen. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen indien de kosten niet worden gerestitueerd.
KLM houdt administratiekosten in over een refund. Dat mag niet en wil KLM dit niet herstellen, zie WhatsApp berichten! Als de administratiekosten niet worden gerestitueerd, zal ik een kort geding aanspannen bij de voorzieningenrechter Rechtbank Gelderland.
Als de administratiekosten alsnog worden terugbetaald.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
