Terug

Klacht: terug betaling

sebastiaan elzinga op 05 maart 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 maart 2021

Een klant van ZARA heeft op 16 februari een retourpakket teruggestuurd en verwachtte binnen 14 dagen zijn geld terug te ontvangen. Na meerdere telefoontjes, waaronder op 2 en 5 maart, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en kreeg te horen dat er iets fout was gegaan, zonder verdere oplossing. De klant ervaart deze situatie als vervelend en merkt dat er meer klachten over ZARA circuleren op forums.

Mijn Klacht:

16 Februari is mijn pakket retour gekomen bij ZARA en zou binnen 14 dagen me geld terug krijgen. Dinsdag 2 Maart gebeld hoelang het gaat duren en kreeg te horen dat er iets fout is gegaan en een medewerker zou contact met mij opnemen.Vandaag Vrijdag 5 Maart wederom terug gebeld waarom ik nog niks hebt gehoord of hebt terug ontvangen betreffende de betaling.Weer moesten ze de correcte afdeling een bericht sturen en dus nog steeds niks geregeld en ook me geld nog niet terug,dit is heel vervelend aan het worden en lees steeds meer klachten over ZARA op forums.

Gewenste Oplossing:

Ik wil simpelweg gewoon mijn geld terug hebben wat ik heb betaald voor iets wat retour is gestuurd door de bezorger

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sebastiaan elzinga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het