Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over de longsleeve. Deze vinden wij niet terug in uw laatste bestelling. In onze webshop vind u vast een vergelijkbaar artikel. Voor een volledig overzicht van alle bestellingen...
Marja de Jong heeft een klacht ingediend over een blouse die ze heeft besteld bij Bonprix, maar deze bleek niet leverbaar te zijn. Ondanks haar verzoek om informatie over de status van de bestelling, ontving ze geen bericht en vond ze op de website dat haar maat uitverkocht was. Na contact met de klantenservice ontving ze een vreemd antwoord.
Ik heb een blouse besteld Longsleeve €.22,99 bestelnummer 93098995 36/38 het was nog niet leverbaar zou bericht krijgen,niet dus zie op de site u maat is uitverkocht hoe kan dat,ik koop veel kl.nr.89744024 ik hoop iets te horen heb gebeld vreemd antwoord gekregen m.v.g.marja de jong.
Bijna altijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2021 om 17:14 geantwoord
Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over de longsleeve. Deze vinden wij niet terug in uw laatste bestelling. In onze webshop vind u vast een vergelijkbaar artikel. Voor een volledig overzicht van alle bestellingen verwijzen wij u naar 'mijn bonprix'. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
