Een klant van Knab Bank ervaart problemen doordat zijn rekening is geblokkeerd, omdat identificatie via de Knab app vereist is. Deze app kan echter alleen op een nieuwe telefoon worden gebruikt, wat voor de klant een extra obstakel vormt.
De Knab bank blokkeert mijn rekening omdat er ge-identificeerd moet worden met de Knab app. Om deze app te gebruiken, moet ik een nieuwe telefoon kopen.
Identificatie moet mogelijk zijn zonder Knab app
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KNAB BANK
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KNAB BANK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
