Mijn Klacht:
Mijn vriendin wou een nieuw telefoonabonnement maar door schulden kon ze deze niet zelf afsluiten
Ik heb een nieuw abonnement genomen en de telefoon volledige betaald.
Nu is mijn vriendin plotseling het huis uit gegaan en heeft te telefoonkaart op tafel gelegd.
Nu heb ik de klantenservice gebeld met de vraag of ik dit abonnement kan opzeggen.
Aangezien ik een bedenktijd had van 2 weken en er nu een week overheen zit(3 weken) kan ik dit abonnement niet opzeggen. Het antwoord was dat ik een klacht moest indienen en dat ze waarschijnlijk uit coulance dit kunnen oplossen.
Helaas ik kreeg het telefoonnummer van de helpdesk en nogmaals was het antwoord we kunnen dit abonnement niet opzeggen.
Ik heb al 2 abonnementen en aan de 3e heb ik niks zei ik tegen hun.
Nee het is niet mogelijk het op te zeggen was het antwoord
Afkopen kan wel dat is dus voor 2 jaar 28 per maand dat is 672euro
Ik begrijp het niet ik ben al jaren klant maar enige coulance is ver te zoeken
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement is opgezegd zonder absurde kosten
(10)
