Een klant van Kwantum ervaart problemen met een vertraagde levering die bovendien beschadigd was en items miste. Ondanks vier telefoontjes, waarbij hij na lange wachttijden heeft moeten opgeven, ontvangt hij geen reactie via e-mail of Messenger.
De levering duurde al (te) lang, maar uiteindelijk was deze beschadigd en miste ik ook items. 4 x gebeld, waarbij ik na 45(!) minuten maar heb opgehangen. Ook op mail of Messenger wordt NIET gereageerd.
1. Contact
2. Oplossing beschadigde producten
3. Terug betaling ontbrekende producten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
