Mijn Klacht:
Op 14 januari 2 producten in 2 verschillende maten besteld. De 2 producten in de verkeerde maat retour gestuurd via hun retour procedure. DHL heeft retour zending 27 januari bij Hunkemoller afgeleverd. Op 8 en 15 februari een mail gestuurd met de vraag waar creditering blijft. Behalve een automatisch antwoord geen inhoudelijk antwoord. Ook geprobeerd telefonisch contact te krijgen, wachttijden zijn langer dan 30 minuten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij in ieder geval een antwoord krijgen op onze vraag wanneer geld geretourneerd wordt. Hun voorwaarden geven binnen 14 dagen aan.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
