Terug

Klacht: retour sturen artikel komt via ander postbedrijf terug

[email protected] op 17 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant van HEMA heeft een probleem ervaren met het retourneren van een artikel via UPS. Na het correct inpakken en aanleveren van het pakket bij UPS, ontving de klant het pakket na twee weken terug via PostNL, wat leidde tot frustratie over de verwarring tussen de verzenddiensten.

Mijn Klacht:

Hema: Terugsturen via UPS (alleen voor pakketten die bij je thuis zijn bezorgd).

Alles ingevuld en goed verpakt aangeleverd bij UPS.
Na 2 weken in dezelfde doos ( niet geopend geweest) terug gekregen via Postn. Zo houden we elkaar goed bezig, gggrrrrrrr

Gewenste Oplossing:

Als er wordt afgeweken van informatie op de site dan ook graag daar dat wijzigen. Zonder bericht terug sturen is wel wat lomp omgaan met de klant!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het