Een klant heeft op 24 januari drie armbanden en een paar oorbellen besteld, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails en het doorgeven van de juiste postcode, blijft er geen reactie van het bedrijf. De klant heeft ook geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar krijgt niemand aan de lijn en vraagt om een terugbelverzoek.
24 jan 3 armbanden 1x oorbellen besteld. Regelmatig mail geschreven. Ze hadden het naar een verkeerde postcode gestuurd. Na regelmatig goede postcode opgestuurd. Vragen om even te bellen niets. Heb vanmorgen 30 min aan de tel gehangen. Niemand neemt op. Wordt er gek van. Graag een telefoontje.
Als ik alles in huis heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
