Klacht: Service werkt niet

gerardhd op 15 februari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de zaagmachine niet naar behoren werkt. Wij hebben een garantieverzoek ingediend bij de servicepartner. Zij gaan dit verder voor je oppakken en binnen twee weken een terugkoppeling sturen. Wij willen je vragen om...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 februari 2021

Een klant heeft op 31 januari 2021 een probleem gemeld met een zaagmachine van het merk Parkside, waarbij de klemschroef uit elkaar gevallen is. Ondanks herhaalde communicatie met de servicepartner is er tot op heden geen actie ondernomen om het probleem op te lossen. De klant uit zijn frustratie over de trage afhandeling van de garantie.

Mijn Klacht:

Ik heb 31-1-21 melding gedaan:
“Dag,

Onze zaagmachine heeft een probleem.
De klemschroef is uit elkaar gevallen, waarschijnlijk een schroef die is losgetrild.
Waardoor schotel niet meer op de schroefdraad vast zit.”
Deze melding gaat met allerlei vertragingsmanoeuvres heen en weer tussen mij en servicepartner, maar er is nog niets mee gedaan.

Parkside is de naam van het gereedschap. Garantie afhandeling wordt ook opSide geParkeerd ?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer zsm een Werkend afkortzaag heb.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 februari 2021 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht gerardhd

5 jaren geleden - Klacht is helemaal niet opgelost! Lidl zet hem op opgelost!

gerardhd

Heeft op 02 maart 2021 om 10:51 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

De klacht is veel te laat aan servicepartner doorgegeven.
Met als gevolg dat ik nog steeds geen oplossing heb gekregen.
Klacht is dus NIET opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door gerardhd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer