Mijn Klacht:
Bij greetz een ballon besteld maar door omstandigheden het verkeerde adres gebruikt.
8 dagen voor bezorgdatum gevraagd adres te wijzigen, was niet mogelijk moet wachten op foutmelding adres of weigering van pakket .
Aangegeven dat deze gewoon aangenomen zal worden maar wij dat nooit zullen krijgen.
Gevraagd om te annuleren , kan ook niet.
Gezegd ik bestel iets extra bij kunnen jullie dat dan samen voegen, kan ook niet.
Klantenservice kan niks meer in deze situatie alleen
Excuses en jammer voor je.
Ballon weg, geld weg en dat is het.
Heb hierover contact gehad , bijna elk antwoord komt van weer een ander persoon en lijkt alsof ze geen zin hebben verder om maar een beetje mee te denken en standaard antwoorden klaar hebben staan.
Ik heb echt mijn best gedaan om een oplossing te vinden zowel met greetz als buiten greetz om maar meer als ‘excuses’ en ‘vervelend voor je’ krijg je er niet uit.
Gewenste Oplossing:
Als er iets gedaan wordt aan deze service zodat andere mensen ook niet voor dit probleem komen te staan,en mijn geld van de ballon terug krijgen.
Ik zit niet te wachten op kortingsbonnen want er zijn
Genoeg andere bedrijven die dit soort diensten leveren.
