Terug

Klacht: Bestelling voor afhalen

Jacqueline van Duijvenvoorde op 12 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 12 februari 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij HEMA voor afhalen in het filiaal in Zoetermeer, met de belofte dat deze binnen 1 tot 3 dagen beschikbaar zou zijn. Na vier dagen zonder bericht en met een dringende behoefte aan de producten, vraagt de klant zich af wat te doen, aangezien de bestelling te laat is en de betaling al is gedaan.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag hen ik een bestelling gedaan om af te halen in filiaal zoetermeer oosterheemplein. De producten waren op dat moment vooradig en kon ik binnen 1 tot 3 dagen ophalen na een mailtje zou ik dan een tijdslot moeten kiezen. Ik heb echter na 4 dagen nog geen bericht, maar wel betaald. De producten had ik de 13e nodig. Helaas komen ze nu dus te laat. Wat kan ik hiertegen doen?

Gewenste Oplossing:

Excuses en korting of geld terug.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacqueline van Duijvenvoorde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het