Klacht: Telefoon s21

Sabrinavangestel op 12 februari 2021 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 februari 2021

Een klant heeft een Samsung S21 die regelmatig vastloopt en heeft advies van de klantenservice opgevolgd om het toestel in te leveren en de overeenkomst te annuleren. Dit is op 9 februari 2021 gedaan, maar de klant heeft nog geen reactie ontvangen en kan daardoor geen nieuw toestel bestellen, terwijl er wel een bedrag van 56 euro op de volgende factuur in rekening wordt gebracht.

Mijn Klacht:

Hebben een s21 samsung en deze loopt steeds vast verlenging 27-01-2021 hebben advies opgevolgd klantenservice omdat we een paar keer hebben moeten resetten moesten we de toestel inleveren bij de winkel. En deze annuleren en dat is op 09-02-2021 gedaan om 13.56. We hebben nog niets gehoord en kunnen nu nog geen andere toestel bestellen. Bij de eerst volgende factuur wordt wel 56.00 euro in rekening gebracht.

Gewenste Oplossing:

Als alles goed geregeld wordt zo spoedig mogelijk en dat is vanaf nu 4 dagen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sabrinavangestel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie