Klacht: Eindeloos wachten via telefoon

Normale klant verwachting op 12 februari 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 12 februari 2021

Een klant heeft stoelen besteld bij Kwantum, maar kan deze niet retourneren vanwege coronamaatregelen. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen, ontvangt de klant geen reactie en ervaart hij lange wachttijden aan de telefoon. De situatie leidt tot frustratie en teleurstelling over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik hen stoelen besteld die veel ruimte innemen in huis. Ik kan deze niet retouren i.v.m. corona, maar er kunnen wel dingen besteld worden. Als er wijzigen plaats na een conference zie ik nergens of in nu de stoelen wel of niet kan retouren. Ik probeer ze te bellen. Ik heb meerdere malen gebeld en zeker per boven een 30 min in de wacht gestaan, zonder enige reactie.. Ik ben radeloos. Ik heb ze ook gemaild en geen reactie. Je kunt producten niet retouren. Ben erg teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Spreekt voor zich. Ik wil mijn stoelen terug brengen en mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Normale klant verwachting
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM