Mijn Klacht:

Ik had rond mei/juni een GROUPONbon gekocht voor een behandeling van €299,-. Na herhaaldelijk contact geprobeerd te zoeken met de aanbieder heb ik geen contact met het desbetreffende bedrijf gekregen. Dit heb ik vervolgens aangegeven bij GROUPON en heb vermeld dat ik graag mijn geld terug wilde en dat ik wel naar een ander bedrijf zou gaan.

Tegen mijn wens in heb ik GROUPONcredits terug gekregen die ik dus weer moest besteden bij Groupon (binnen een jaar!!). Maar wat moet ik kopen van iets met een waarde van €299,-??? Ik had immers heel bewust de bon voor een specifieke behandeling aangeschaft.

Ik heb het toen nog een kans gegeven en heb weer dezelfde grouponbon gekocht. Uiteindelijk heb ik contact gekregen met het desbetreffende bedrijf en die meldde mij doodleuk dat het apparaat stuk is en dat ze dat nog aan Groupon door moesten geven (heel bijzonder!) En dat ik mijn bon daar dus niet meer kon gebruiken! Ik weer terug naar Groupon met dit verhaal en weer kan ik alleen Grouponcredits krijgen, dat is toch heel raar??

Ik heb een bepaalde aankoop gedaan met een reden en de aanbieder kan dit niet waarmaken, dan moet ik toch gewoon mijn geld (op mijn eigen rekening) terugkrijgen zodat ik zelf kan kijken waar ik de behandeling wel kan krijgen?

Ik vind het schandalig hoe GROUPON dit aanpakt!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld op mijn rekening gestort krijg en niet in Grouponcredits. Ik dacht een behandeling te hebben gekocht maar die kan, buiten mij om, niet geleverd worden.