Mijn Klacht:
Vandaag heb ik wel tien keer Vodafone gebeld. In eerste instantie werd het voor de medewerker lastig en werd er een aantal keren zomaar opgehangen. Nee het lag niet aan mijn of hun verbinding. Vervolgens vraag ik netjes om een annulering. Hoor ik dat zij al geannuleerd hebben en de 28 ste een bevestiging is verstuurd naar mijn email. Ik zeg netjes dat ik nooit een mail heb ontvangen, medewerker noemt een ene abdel…@hotmail.com ken ik totaal niet en is nooit door mij veranderd. Ik heb namelijk 25 januari per mail een bevestiging ontvangen van mijn order. Mijn juiste email adres hadden ze dus wel. Vervolgens zegt medewerker dat ze dat niet kan veranderen en mij een sms stuurd. Wat ik vreemd vond. Ik ging dus akkoord. En het ergste komt nu. Medewerker noemt een ander 06 nummer. k werd natuulijk kwaad. Dit klopt weer niet. Medewerker stuurt gewoon bevestiging terwijl ik zeg dat het niet de juiste nummer is. Ze sturen dus zomaar mijn prive gegevens naar derden!!!! Als Vodafone mij gegevens vraagt dan bevestig jullie toch dat ik degene ben. Dus als ik zeg dat die gegevens niet kloppen, hoe kunnen jullie dit alsnog sturen!!!!! En dan heb ik niet eens over de brutaliteit van de medewerkers!!!!! HIERBIJ DIEN IK KLACHT IN TEGEN VODAFONE voor het verspreiden van mijn gegevens aan derden!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet meer tevreden dit kunnen ze niet meer terug draaien. Mijn gegevens zijn al verstrekt naar derden!!!
