Klacht: Slecht bereikbare klantenservice.

[email protected] op 10 februari 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Kwantum klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 10 februari 2021

Een klant heeft moeite met het bereiken van de klantenservice van Kwantum. Na twee dagen en twee lange wachttijden van elk bijna een uur, heeft de klant besloten om het contact te beëindigen en uiting gegeven aan spijt over de aankoop van rolgordijnen. De klant overweegt zelfs om de bestelling te annuleren en het geld terug te vragen.

Mijn Klacht:

Ik ben al twee dagen aan het bellen en krijg niemand aan de lijn. De eerste keer bijna een uur, aan de telefoon gezeten ik heb toen maar opgehangen. De tweede keer weer een uur, ik ben er eigenlijk wel klaar mee, en heb spijt dat ik mijn rolgordijnen bij jullie heb gekocht. Als het zou kunnen ging ik alles annuleren, en dan mijn geld terug.. Want ik ben er helemaal klaar mee. Groet Roelie Winkel

Gewenste Oplossing:

Zie boven genoemd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM