Klacht: Montage stellingkast

[email protected] op 10 februari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 10-02-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat de kast moeilijk in elkaar te zetten is. Daarnaast hebben wij het bestelnummer opgevraagd zodat wij je verder kunnen helpen. Wanneer...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 februari 2021

Een klant heeft problemen ondervonden bij het monteren van de POWERFIX® Stellingkast, die online bij Lidl is aangeschaft. De onderdelen passen niet goed op elkaar, waardoor het moeilijk is om de kast in elkaar te zetten en er zelfs letsel is opgetreden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb online de POWERFIX® Stellingkast gekocht en ontvangen. deze wilde ik vandaag in elkaar zetten. Dit is echter niet te doen. Ik heb mijzelf al opengehaald. De onderdelen moeten met een hamer in elkaar gezet worden. Dit lukt niet, omdat de metalen poten en planken niet goed op elkaar afgestemd zijn. Als het me al lukt om 1 poot aan de plank vast te zetten, valt deze bij het vastzetten van de 2e poot er weer af. Ik kom dus niet verder dan 1 poot half vast zetten (want stevig vast lukt ook al niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze kast dus graag weer retourneren. Ik heb de origele doos nog wel, maar het bijbehorende plastic en de kleine hulpstukken zijn los.

Kan ik dit zware pakket zo retourneren?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 10 februari 2021 om 19:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer